• Что делать, если мошенники похитили деньги с вашего счета в банке?

     


    Шаг 1.

    Вам необходимо немедленно позвонить в банк, в котором открыт счет, и сообщить о списании без вашего согласия денег со счета, а также заблокировать карту. Заблокировать карту можно в том числе через мобильное приложение банка, по SMS или в отделении банка.


    Шаг 2.

    Необходимо узнать, позвонив в банк, порядок направления уведомления о несанкционированном списании денежных средств со счета. Рекомендуем обратиться лично в отделение банка для получения  отметки на копии о получении вашего уведомления (это может потребоваться для суда).

    В соответствии с законодательством, обратиться с таким уведомлением необходимо
    не позднее 1 дня с даты получения сообщения от банка о совершенной операции.
    Запросите у банка заверенную выписку по счету.

    Банк рассмотрит ваше уведомление в срок, предусмотренный договором, но не более 30 дней со дня получения уведомления или не более 60 дней в случае трансграничного перевода.

    В силу закона банк обязан вернуть списанную со счета сумму при одновременном выполнении двух условий:

    • клиент не нарушил правила безопасного использования электронного средства платежа (например, банковской карты, приложения на мобильном устройстве);
    • клиент сообщил банку о несанкционированной операции не позднее 1 дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции.

     

    Шаг 3.

    Незамедлительно обратитесь в полицию с заявлением о хищении денежных средств с вашего счета (желательно к заявлению приложить копию договора с банком и выписку по счету).

     

    Шаг 4.

    Если банк отказал в возмещении списанных без вашего согласия денежных средств, защита ваших прав и законных интересов потребует обращения в суд.

    Обращайтесь в Центр для получения безвозмездной правовой помощи. Мы подготовим необходимые юридические документы и защитим ваши права в суде!

     

    Центр использует файлы cookies с целью управления веб-сайтом и совершенствования своей работы по оказанию правовой помощи гражданам. Вы можете разрешить использование всех файлов cookies или только некоторых из них.