Шаг 1.
Как можно скорее обратитесь в финансовую организацию с заявлением о мошеннической операции и запросите все документы, которые имеют отношение к этому кредиту:
- копию кредитного договора;
- копию заявки на кредит;
- выписку по вашему текущему банковскому счету;
- выписку по ссудному счету;
- график платежей;
- копию согласия на обработку персональных данных;
- копию паспорта, по которому оформлен кредит;
- номер банковской карты/счета, на которые перечислена сумма кредита;
- номер телефона, который использовался для подтверждения операций с данным кредитом.
При подаче обращения в финансовую организацию в бумажном виде потребуйте поставить отметку о его приеме.
Шаг 2.
Сразу же обратитесь в отделение полиции и сообщите о факте мошенничества, а также обо всех обстоятельствах, которые подтверждают вашу непричастность к оформлению кредита, например:
- кредит был оформлен по утраченному паспорту и вы уже заявляли в полицию о его утрате;
- вы отсутствовали по месту оформления кредита и у вас имеется подтверждение этому;
- вы обращались к сотовому оператору с заявлением об утрате SIM-карты;
- свидетельские показания;
- детализация SMS за период, в который был оформлен кредит.
Шаг 3.
Если финансовая организация не отвечает на ваш запрос и/или не предоставляет запрошенные вами документы, обратитесь в Центральный банк РФ с жалобой на действия финансовой организации через интернет-приемную на официальном сайте.
Шаг 4.
После получения запрошенных в финансовой организации документов порядок действий зависит от конкретных фактов, изложенных в них, в том числе потребуется соблюдение установленных законом процедур досудебного урегулирования спора. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке для защиты ваших прав и законных интересов возникнет необходимость обращения в суд с исковым заявлением о признании кредитного договора недействительным, запрете обработки персональных данных и их уничтожении, компенсации морального вреда и судебных издержек (при их наличии). Указанные действия предполагают не только составление процессуальных документов, основанных на нормах различных законов, но и сбор доказательств.
Обращайтесь в Центр для получения безвозмездной правовой помощи. Мы подготовим необходимые юридические документы и защитим ваши права в суде!