13 сентября Центру правовой помощи в цифровой среде исполняется три года. За это время в Центр обратились 10,7 тыс. человек, каждому из них юристы оказали бесплатную поддержку.
Центр был создан по инициативе Роскомнадзора, и его основная задача – помогать людям, которые пострадали от незаконного использования персональных данных. Чаще всего за помощью юристов обращаются те, кто стал жертвой цифровых мошенников. Одна из распространенных ситуаций: преступники получают доступ к личной информации человека и оформляют на его имя кредиты и займы. Доказать самостоятельно свою непричастность к ним непросто, и люди просят помощи специалистов. Помимо этого, в топе обращений – неправомерная обработка персональных данных в интернете и незаконное распространение фото и видео в Сети без согласия человека.
Юристы помогают людям решать конфликты как в досудебном, так и в судебном порядке, оперативно готовят доказательную базу и формулируют требования по восстановлению нарушенных прав. Так, за время работы специалисты подготовили около 7,5 тыс. различных документов, включая требования к операторам, обращения в государственные органы, претензии, запросы, иски, правовые позиции по конкретной ситуации заявителя и др. Эти документы в том числе помогают вернуть деньги пострадавшим от цифровых мошенников или снять с них обязательства по выплатам задолженностей. За три года юристам только в досудебном порядке удалось доказать непричастность заявителей к кредитам и займам на общую сумму более 6 млн рублей.
Для Центра важно не только вернуть людям украденное и снять обязательства по выплатам, но и добиться возмещения причиненного морального вреда. Причем суммы компенсаций за время работы Центра значительно выросли. Раньше они составляли в среднем 3–5 тыс. рублей, сейчас – 100–150 тыс. рублей. Например, юристы Центра в этом году добились значительной компенсации морального ущерба для пострадавшей от мошенников жительницы Санкт-Петербурга. Злоумышленники воспользовались ее персональными данными и оформили на женщину кредит в размере 11 тыс. рублей. Позже ей пришел судебный приказ о взыскании долга. Она несколько раз обращалась в микрофинансовую организацию, чтобы доказать свою непричастность к кредиту, но сделать это самостоятельно ей не удавалось. У пострадавшей начались проблемы со здоровьем, так как она переживала, что арестуют ее счета. Специалисты помогли собрать доказательства, подготовить исковые заявления, а также защитили интересы пострадавшей в суде и доказали, что человек испытал значительные моральные страдания. Суд снял с пострадавшей все обязательства по выплате долга и назначил компенсацию морального вреда, которая достигла 150 тыс. рублей.
«Число обращений в Центр с каждым годом растет, – отметила директор Центра Людмила Куровская. – Так, в 2022 году помощи наших юристов попросили 1,7 тыс. человек. В 2023 году обратившихся было в два раза больше – 3,3 тыс. человек. За истекший период 2024 года в Центр обратились 5,4 тыс.человек. Это на 64% больше, чем за весь прошлый год».
Офисы Центра находятся в четырех городах: Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске. Позвонить или написать в Центр может житель любого региона России. Юристы оказывают помощь в том числе дистанционно.