В Центр обратился житель Екатеринбурга с просьбой оказать правовую помощь. В результате взлома личного кабинета на портале «Госуслуги» с использованием его персональных данных были оформлены 17 кредитов в различных финансовых организациях по всей стране.
Информация о наличии задолженности была им получена из SMS от одной из финансовых организаций.
Заявитель обратился в бюро кредитных историй и узнал, что на его имя пытались оформить более 40 займов, 17 из которых были одобрены.
Эксперты Центра подготовили 17 претензий в финансовые организации с требованием аннулировать спорные договоры, 9 из которых были удовлетворены. В отношении других финансовых организаций Центром подготовлены исковые заявления в суды, в том числе в Москве, Новосибирске и Санкт-Петербурге. От заявителя потребовалась только нотариально заверенная доверенность на представление его интересов.
Экспертами Центра, а также групп правовой помощи гражданам в цифровой среде в Северо-Западном и Сибирском федеральных округах осуществлялось непосредственное участие в судебных заседаниях в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске.
В частности, в Новосибирске суду были представлены документы о реальном владельце номера телефона, с помощью которого оформлялся кредитный договор, а также информация из банка, на карту которого выводились денежные средства. По результатам рассмотрения дела судом вынесено решение о признании кредитного договора недействительным в силу ничтожности и взыскании морального вреда.
В другом случае в Центр поступило обращение, в котором заявитель указала, что в результате взлома ее личного кабинета на портале «Госуслуги» на ее имя неизвестными лицами взят кредит. Информация о наличии задолженности получена заявителем из электронного письма – уведомления коллектора. На обращение в финансовую организацию об аннулировании договора она получила отказ.
Поскольку заявитель проживала в Самаре, а суд проходил по месту нахождения ответчика в Новосибирске, эксперты Центра совместно с сотрудниками группы правовой помощи гражданам в цифровой среде в Сибирском федеральном округе представляли ее интересы в судебном заседании, что позволило ей не тратить свое личное время и денежные средства. По результатам рассмотрения дела судом 5 октября 2022 года вынесено решение о признании кредитного договора недействительным.